Agresivno trženje zavarovanj po telefonu postaja stalna praksa slovenskih zavarovalnic. Posebej sporno je dejstvo, da so tarča klicnih centrov zavarovalnic velikokrat starejši in bolj ranljivi potrošniki. Domišljija prodajalcev zavarovanj nas je že večkrat negativno presenetila, pri trženju zavarovanj za razne kritične bolezni pa le to presega že vse meje etike in razuma, opozarjajo na Zvezi potrošnikov Slovenije.
Več potrošnikov jih je opozorilo, da zavarovalnice po telefonu prodajajo kritja, ki jih čisto ustrezno pokriva že zdravstveno zavarovanje. Trenutno je aktualen primer trženja zavarovanja za primer raka na podlagi informacije, da mora bolnik v teh primerih doplačevati zdravljenje. Na ZPS poudarjajo, da to ni res, saj storitve zdravljenja in rehabilitacijo malignih obolenj v celoti krije že obvezno zdravstveno zavarovanje. Zaradi velikega števila vprašanj na temo sklepanja zavarovanj na daljavo, na kratko predstavljajo pravice.
S svojim zavarovanjem ste zadovoljni in sploh niste razmišljali o spremembah, hkrati pa so vam podobni telefonski klici povsem odveč?
Na ZPS poudarjajo, da imate pravico, da prekličete svoje soglasje za neposredno trženje. Svetujejo, da klicatelju poveste, da s strani navedenega podjetja ne želite več prejemati klicev, če to ne zaleže, preklic soglasja pošljite pisno na sedež podjetja. Še vedno prejemate klice istega podjetja? Podajte prijavo Informacijskemu pooblaščencu!
Zavarovalne pogodbe so kompleksne. Vzemite si čas!
Tudi če ste razmišljali o spremembah, pa tako pomembne odločitve nikakor niste zavezani sprejeti prav to sekundo, sploh pa ne preko telefona.
"Zavarovalne pogodbe so kompleksne, pravno zahtevne za razumevanje in imajo lahko dolgoročne ekonomske posledice. Zato terjajo dovolj časa za premislek, predvsem pa popolno seznanjenost s celotno vsebino pogodbe, kar je v nekaj minutah na telefonski liniji povsem nemogoče," opozarja Mojca Štrucl iz Zveze potrošnikov Slovenije in dodaja:
"Zahtevajte, da vam nezavezujočo ponudbo z vsemi pripadajočimi pogoji pošljejo po pošti. Preden se odločite za sklenitev zavarovanja, poiščite odgovore na vsa vprašanja, ki se vam porajajo v zvezi s produktom. Ničesar ne podpisujte in ne plačajte premije, dokler niste prepričani, da takšno zavarovanje potrebujete in da vam obseg zavarovanja ustreza."
Ste se z odločitvijo prenaglili? Pogodbe sklenjene na daljavo, lahko v zakonsko predpisanem roku prekinete!
Pri trženju finančnih storitev na daljavo vam mora podjetje zagotoviti bistvene informacije (podatke o identiteti ponudnika, pogojih zavarovanja, glavnih značilnostih produkta, ceni, pravici do odstopa itd.) na enostaven in razumljiv način in na primernem nosilcu podatkov, preden vas pogodba ali ponudba zavezuje. Šele ko prejmete vse zakonsko predpisane informacije, začne teči rok za uveljavljanje vaše pravice do odstopa od pogodbe brez razloga za takšno odločitev in brez pogodbene kazni.
Za pogodbe o finančnih storitvah, sklenjenih na daljavo, je rok za odstop od pogodbe 14 dni, pri pogodbah o življenjskem zavarovanju ali osebnem pokojninskem zavarovanju pa 30 dni. V tem času si torej lahko premislite in o tem obvestite podjetje.