Turistična agencija odpove potovanje
Ko gre za višjo silo (npr. vojaški nemiri, naravne nesreče, ipd.), lahko agencija zaradi varnosti svojih potnikov odpove potovanje.
Agencija vam je v tem primeru dolžna vrniti vse vplačane zneske za turistično potovanje. V agenciji lahko povprašate za ponudbo drugih potovanj, med katerimi bi lahko namesto odpovedanega izbrali novo. Če vam nobena od ponujenih možnosti ne ustreza, zahtevajte vračilo denarja. Ponujenih alternativ namesto odpovedanega potovanja niste dolžni sprejeti.
Od potovanja odstopite sami
In kaj storiti v primerih, ko agencija potnikom ne pošlje obvestila o odpovedi potovanja v posamezno državo oziroma nekatera območja v njej, pa čeprav bi Ministrstvo za zunanje zadeve odsvetovalo odhod?
Agencijo pisno opozorite na opozorila ministrstva in jo obvestite, da na potovanje ne boste šli. Zahtevajte povračilo vseh že vplačanih zneskov. Vedite pa, da v kolikor ni posebnih omejitev za potovanje v neko državo oz. del države v katerega želite potovati, od potovanja sicer lahko odstopite, a ne brez stroškov.
Potovanje v lastni režiji
Potniki, ki potujejo v lastni režiji in imajo težave pri vračilu v domovino, lahko poiščejo pomoč pri letalskem prevozniku in na slovenskem veleposlaništvu oziroma pokličejo neposredno na slovensko zunanje ministrstvo. Več informacij je na voljo na spletnih straneh Ministrstva za zunanje zadeve:
http://www.mzz.gov.si/si/predstavnistva_po_svetu/evropa/turcija/.