Kaj storiti, če ne dobite vračila denarja za neustrezen izdelek?

Veliko potrošnikov se obrača po pomoč na Zvezo potrošnikov Slovenije, ker na različnih spletnih mestih naročijo izdelek, z njim niso zadovoljni, denarja pa ne dobijo nazaj. Kaj lahko storite v tem primeru?
Bodite previdni pri nakupu raznih izdelkov preko spleta. (foto: FreeDigitalPhotos.net)
Bodite previdni pri nakupu raznih izdelkov preko spleta. (foto: FreeDigitalPhotos.net)
Priljubljeno Priljubljeno Natisni Natisni
Komentarji Komentarji
0
Povečaj pisavo besedila
Pomanjšaj pisavo besedila
Na ZPS prejmejo mnogo vprašanj v zvezi z naročanjem in plačevanjem izdelkov preko spletnih portalov. Kljub temu, da z izdelkom niso zadovoljni, pa denarja ne dobijo nazaj.

Vprašanje:
"Na spletnem mestu sem naročila prehransko dopolnilo za hujšanje, saj so obljubljali, da je zagotovljeno vračilo denarja, če kupec ne bo zadovoljen z dopolnilom. Naročila sem dve škatlici, dostavilo pa mi jih je kurirsko podjetje. Dopolnilo ni delovalo, zato sem zahtevala vračilo denarja. Na pošiljki ni bilo podatkov o pošiljatelju, tako da sem lahko s podjetjem komuniciralo le po elektronski pošti. Podjetju sem pisala že večkrat in zahtevala vrnitev kupnine, vendar se izgovarjajo, da morajo moj zahtevek obdelati na sedežu v ZDA, kar bo trajalo nekaj časa. Na vračilo denarja čakam že tri (3) mesece, zato vas prosim za pomoč!"

Pri ZPS so odgovorili takole:
V zadnjem času nam je podobno vprašanje poslalo že več potrošnikov, ki so na različnih spletnih mestih v slovenščini naročili prehranska dopolnila in pripravke za hujšanje (Raspberry Ketone, Greencoffe itd.).

Na spletnem mestu je bilo zapisano zagotovilo, da bodo denar vrnili, če z izdelkom ne bodo zadovoljni. Ko pa so potrošniki zahtevali vračilo kupnine, se je zataknilo.

Žal lahko Zveza potrošnikov Slovenije pomaga potrošnikom le, ko je ponudnik slovensko podjetje. V primeru potrošnice pa se je izkazalo, da je podjetje registrirano v Združenih državah Amerike. Potrošnikom svetujemo, da že pred nakupom poiščete informacije, pri katerem podjetju kupujete in kje je registrirano. Pogosto se namreč izkaže, da za spletnim mestom v slovenščini stoji podjetje, ki je registrirano v tujini.

Vedno svetujemo previdnost, ko na spletu kupujete blago ali storitve od tujih ponudnikov, saj sta inšpekcijski nadzor in ukrepanje inšpektorjev pri pravnih osebah, registriranih v tujini, onemogočena. Slovenski ponudniki pa so pod nadzorom slovenskih inšpekcijskih organov, uveljavljanje morebitnih reklamacij ali pritožb pa je zato bistveno lažje. Naši potrošnici žal ostane le še možnost, da na slovenskem sodišču vloži tožbo zoper tujega ponudnika.
Morda te zanima tudi:

Intervju z dr. Katjo Rebolj: Divje rastline - učinkovitost, uporaba in hranilna vrednost

Tokrat smo se z dr. Katjo Rebolj, doktorico biokemije, ...

Trpotec – neverjetna rastlina, ki celi rane, odpravlja kašelj in ureja prebavo

Rastlina, ki raste pred vašim pragom je izjemno zdravil...

Katera vrtna opravila nas čakajo v mesecu marcu?

Dragi vrtičkarji, so vas že začeli srbeti prsti in koma...

NuMeRoSKoP za teden pred nami: Obrnite na glavo!

Vse je odvisno od perspektive, zato jo obrnite na glavo...

Odzovite se! Program Svit rešuje življenja.

Državni program presejanja in zgodnjega odkrivanja pred...

Izšla je marčevska revija Vzajemnost

Snemanje dokumentarnih filmov omogoča beleženje sedanjo...

Pozor! Bodite pozorni na spletne prevare starejših s hudimi posledicami

Srbrna nit, združenje za dostojno starost opozarja na h...

Numeroskop za marec: Marec prebuja kreativnost

Mesec marec je čas novega zagona, napredka, izvirnosti....

Poznate 9 ključnih novosti, ki jih prinaša Zakon o varstvu potrošnikov?

Dne 26.1.2023 je stopil v veljavo nov Zakon o varstvu p...

Prihaja 20. Festival Literature sveta – Fabula

Festival bo v petek, 3. marca, odprla Oksana Zabužko s ...

5 vaj za lajšanje hemoroidov

Hemoroidi so pogosta težava, s katero se spoprijema vel...
Priljubljeno Priljubljeno Natisni Natisni
Komentarji Komentarji
0
Povečaj pisavo besedila
Pomanjšaj pisavo besedila
Prijavi se
Uporabniško imeGeslo



* Pozabljeno geslo? Klikni TUKAJ!
* Nov uporabnik? Registriraj se!
Predlogi prijateljev
Registriraj / prijavi se da ti bomo lahko priporočali nove prijatelje.
Ambasadorji MojaLeta.si arrow right
Irena Dolinšek - IR1

Irena Dolinšek - IR1
upokojena organizatorka dogodkov


"Ljudje se moramo čim prej otresti strahu pred staranjem in delom življenja v penziji! Pomembno je, da sprejemamo vse stopnje razvoja v svojem življenju in izkoristimo njihove prednosti, saj je teh v vsakem obdobju življenja veliko, če jih le vidiš."

Uredništvo Kontakt O portalu Oglaševanje Splošni pogoji Piškotki
© 2023 MojaLeta.si Vse pravice pridržane.