Kaj storiti, če ne dobite vračila denarja za neustrezen izdelek?

Veliko potrošnikov se obrača po pomoč na Zvezo potrošnikov Slovenije, ker na različnih spletnih mestih naročijo izdelek, z njim niso zadovoljni, denarja pa ne dobijo nazaj. Kaj lahko storite v tem primeru?
Bodite previdni pri nakupu raznih izdelkov preko spleta. (foto: FreeDigitalPhotos.net)
Bodite previdni pri nakupu raznih izdelkov preko spleta. (foto: FreeDigitalPhotos.net)
Priljubljeno Priljubljeno Natisni Natisni
Komentarji Komentarji
0
Povečaj pisavo besedila
Pomanjšaj pisavo besedila
Na ZPS prejmejo mnogo vprašanj v zvezi z naročanjem in plačevanjem izdelkov preko spletnih portalov. Kljub temu, da z izdelkom niso zadovoljni, pa denarja ne dobijo nazaj.

Vprašanje:
"Na spletnem mestu sem naročila prehransko dopolnilo za hujšanje, saj so obljubljali, da je zagotovljeno vračilo denarja, če kupec ne bo zadovoljen z dopolnilom. Naročila sem dve škatlici, dostavilo pa mi jih je kurirsko podjetje. Dopolnilo ni delovalo, zato sem zahtevala vračilo denarja. Na pošiljki ni bilo podatkov o pošiljatelju, tako da sem lahko s podjetjem komuniciralo le po elektronski pošti. Podjetju sem pisala že večkrat in zahtevala vrnitev kupnine, vendar se izgovarjajo, da morajo moj zahtevek obdelati na sedežu v ZDA, kar bo trajalo nekaj časa. Na vračilo denarja čakam že tri (3) mesece, zato vas prosim za pomoč!"

Pri ZPS so odgovorili takole:
V zadnjem času nam je podobno vprašanje poslalo že več potrošnikov, ki so na različnih spletnih mestih v slovenščini naročili prehranska dopolnila in pripravke za hujšanje (Raspberry Ketone, Greencoffe itd.).

Na spletnem mestu je bilo zapisano zagotovilo, da bodo denar vrnili, če z izdelkom ne bodo zadovoljni. Ko pa so potrošniki zahtevali vračilo kupnine, se je zataknilo.

Žal lahko Zveza potrošnikov Slovenije pomaga potrošnikom le, ko je ponudnik slovensko podjetje. V primeru potrošnice pa se je izkazalo, da je podjetje registrirano v Združenih državah Amerike. Potrošnikom svetujemo, da že pred nakupom poiščete informacije, pri katerem podjetju kupujete in kje je registrirano. Pogosto se namreč izkaže, da za spletnim mestom v slovenščini stoji podjetje, ki je registrirano v tujini.

Vedno svetujemo previdnost, ko na spletu kupujete blago ali storitve od tujih ponudnikov, saj sta inšpekcijski nadzor in ukrepanje inšpektorjev pri pravnih osebah, registriranih v tujini, onemogočena. Slovenski ponudniki pa so pod nadzorom slovenskih inšpekcijskih organov, uveljavljanje morebitnih reklamacij ali pritožb pa je zato bistveno lažje. Naši potrošnici žal ostane le še možnost, da na slovenskem sodišču vloži tožbo zoper tujega ponudnika.

Spremljajte Moja leta na družbenih omrežjih Facebook, Instagram in Twitter.

Morda te zanima tudi:

Ana Petrič: "Starejši ne vedo, kakšne pravice jim pripadajo."

"Ne načrtujejo na zalogo. Prepozno začnejo prilagajati ...

Imate nekaj prihrankov? Kako jih v zrelih letih najbolje zaščititi in smiselno uporabiti

Ko si v življenju počasi ustvarimo občutek varnosti, je...

Intervju: "To je starost, ko pridemo do točke brez vrnitve, kar se tiče višine pokojnine."

"Če varčujemo, nas bo čas bogato nagradil. Če pa vse ži...

AMERIŠKI SLAMNIK - krepi imunski sistem, pomaga v boju z virusi in okužbami

Pod drobnogled smo vzeli ameriški slamnik ali ehinacejo...

Ostati FIT ni več le stvar telesa – zdaj je čas tudi za finančno kondicijo

V času, ko se življenje hitro spreminja in negotovosti ...

Za dober imunski sistem čistite in krepite limfo

Pomemben del imunskega sistema je tudi limfa. Zato, če ...

Rožmarinov pripravek proti izpadanju las (preizkušen recept ambasadorke Jožice)

Naša ambasadorka Jožica z nami deli učinkovit recept za...

Ko otroci odidejo od doma: 7 nasvetov, kako uživati v praznem gnezdu

Kako se uspešno soočiti z vsemi občutki, ki jih prinese...

Ste vedeli, da ima Centralna tehniška knjižnica tudi knjižnico stvari in ustvarjalnico?

V Centralni tehniški knjižnici so poleg tradicionalnega...

Kaj je narobe z mojo sobno rastlino? 7 najpogostejših razlogov, zakaj ne uspeva

Rumeni listi, rjave lise, povešenost, oveneli listi, le...

6 delov telesa, ki bi si jih morali redno pregledovati po 40. letu

Le nekaj minut na dan je potrebno za samopregledovanje ...
Priljubljeno Priljubljeno Natisni Natisni
Komentarji Komentarji
0
Povečaj pisavo besedila
Pomanjšaj pisavo besedila
Starejše novice:
Prijavi se
Uporabniško imeGeslo



* Pozabljeno geslo? Klikni TUKAJ!
* Nov uporabnik? Registriraj se!
Predlogi prijateljev
Registriraj / prijavi se da ti bomo lahko priporočali nove prijatelje.
Ambasadorji MojaLeta.si arrow right
Trezika Vidovič

Trezika Vidovič
upokojena vzgojiteljica


"Prave odločitve me peljejo v pravo delovanje v življenju. Držim se zakona privlačnosti. Tisto, kar privlačiš, dobiš. Dobila sem življenje!"

Uredništvo Kontakt O portalu Oglaševanje Splošni pogoji Piškotki
© 2025 MojaLeta.si Vse pravice pridržane.